Преимущества мобильных услуг, которые предоставляют практически все кредитные учреждения, известны, вероятно, каждому клиенту, который ценит в работе со своим банком оперативность и дорожит своим временем. При этом никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств. В процессе работы по тем или иным причинам отнюдь нередко происходит приостановка услуги. Почему это происходит и как разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон – вопросы насущные, и ответы на них могут оказаться довольно полезными.
Причины блокировки и ее последствия
Зачастую блокировку услуги мобильный банк осуществляет сам клиент, используя для этого систему дистанционных сервисов. Тому может послужить ряд причин:
- потеря дебетовой карты или мобильного телефона, к которому она привязана;
- отсутствие надобности в пользовании услугой или счетом карты;
- необходимость осуществить замену тарифа.
При этом следует ориентироваться в терминах. Дело в том, что отключение услуги мобильный банк и ее блокировка – понятии совершенно разные. Полный отказ от сервиса и прекращение действия опции может осуществить менеджер кредитного учреждения. В равной степени это касается и услуги, которой клиент пользуется посредством своего мобильного гаджета. Блокирование же мобильного банка вполне может быть осуществлено и самим пользователем (точно также как и обратное действие).
Не менее важно помнить и о том, что блокировка услуги мобильного банка не освобождает клиента от ежемесячной платы за ее функционирование, поскольку отказа от ее опций не последовало. Исключением являются кредитные продукты класса «Премиум», которые не подразумевают платы за сервис мобильного банка в принципе.
Потому наиболее рациональным будет воспользоваться возможностью простой блокировки только в том случае, если действие услуги необходимо приостановить лишь на некоторое время. Если же клиент не планирует пользоваться данной опцией в течение длительного времени (от двух месяцев и более) или на неопределенный срок, от нее лучше просто отказаться.
Способы блокировки
Команда о приостановлении услуги направляется в сервис через смс любого мобильного оператора. В результате пользователь утрачивает доступ к таким функциям, как:
- движение денежных средств со счета на счет;
- осуществление платежей по счетам разного рода компаний;
- получение информации о состоянии текущего счета;
- ревизия осуществленных ранее операций;
- получение информации обо всех доступных услугах.
Помимо вышеперечисленных обстоятельств сервис мобильный банк может быть заблокирован по инициативе самого кредитного учреждения, а также автоматически, что происходит в тех случаях, когда на счету у клиента недостаточно средств для ежемесячного взимания платы за предоставленные функции.
В таких случаях разблокировка происходит также без участия клиента или менеджера банка – через краткий промежуток времени после поступления достаточной суммы на счет (от 30 до 60 руб. в зависимости от статуса дебетовой карты).
Разблокировка через удаленный доступ
В тех случаях, когда действие мобильного банка было приостановлено самим пользователем, разблокировать услугу можно несколькими способами.
- воспользовавшись ресурсом Сбербанк онлайн;
- через любой из банкоматов или терминалов сбера;
- путем отправки соответствующего сообщения с мобильного телефона, номер которого привязан к соответствующей карте.
Для того чтобы иметь возможность применить услуги удаленного доступа, необходимо являться зарегистрированным пользователем данного сервиса. Пароль и логин для кабинета клиента приобретается заблаговременно в отделении кредитного учреждения. Однако это можно сделать и после блокировки опции.
На главной странице сервиса Сбербанк онлайн клиенту предлагается ознакомиться с разного рода доступной для него информацией, которая непосредственно касается используемых им кредитных продуктов, а также его дебетовых и кредитных карт. В правой половине окна располагается меню, в котором сохранены шаблоны осуществленных ранее операций, перечень платежей и т.п. данные. Также здесь располагается и раздел, содержащий все необходимые сведения, касающиеся мобильного банка, в котором можно как подключить, так и отключить услугу.
Отключенный или заблокированный сервис имеет соответствующую пометку напротив дебетовой карты. Для снятия разблокировки следует нажать на нее и изменить статус услуги, подтвердив свои действия путем введения кода, полученного посредством смс.
Разблокировка через телефон
В виду того, что речь идет только о временной приостановке услуги, вернуть Мобильному банку статус действующей опции вполне возможно через смс. Делается это путем отправки на номер 900 одной из перечня команд:
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ;
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ;
- RASBLOKIROVKAUSLUGI;
- RASBLOKIROVKAUSLUG.
Для того чтобы команда была осуществлена максимально корректно, при отправке сообщения необходимо уточнить реквизиты той карты, к которой она должна быть применена. Для этого после кодового слова ставится пробел и вводятся 4 последних знака номера карты.
