На данный момент Интернет банком Сбербанк пользуются 25 миллионов человек, которые совершают около 1.6 миллионов переводов в день. Естественно, эта огромная система никак не может работать идеально, и то один, то другой пользователь ежеминутно не может войти в свой личный кабинет, и, не понимая, что же случилось, начинает искать ответ на вопрос как разблокировать мобильный банк Сбербанка через сбербанк онлайн.
Почему заблокировали?
Заблокировать личный кабинет в системе мобильного банка сотрудники сбера могут из-за подозрения доступа к нему третьих лиц. Также, ваш аккаунт может быть автоматически «забанен» из-за недостатка средств для оплаты услуги.
Разблокировка
- Нехватка средств. В случае недостатка средств на счету, нужно просто положить деньги на банковскую карту, после чего вам придет СМС от банка о разблокировке услуги Мобильный банк.
- Доступ третьих лиц. В данном случае, необходимо связаться с банком и подтвердить свою личность. Чтобы сделать это:
- Требуется отослать СМС Сбербанку на номер 900, текст которого должен быть следующим: «Разблокировка услуг ****».
- **** здесь – это последние четыре цифры номера вашей банковской карты.
- В ответ вы должны получить следующее СМС: «*****».
- Здесь, ***** означают код, необходимый для разблокировки.
- Теперь вы должны отправить повторное СМС, адресованное Сбербанку, в тексте которого должен быть указан код.
- Позже (в течение нескольких часов), вашу карту разблокируют, и вам придет соответствующее сообщение.
Схожие проблемы
- Потеря телефона. При утере телефона, с которого совершался вход в систему «Сбербанк онлайн» и/или «Мобильный банк», требуется немедленно обратиться в Контактный центр банка по телефону +7 (495) 500 5550 или 8 800 555 5550 для того, чтобы отключить учетную запись. После нужно обратиться к мобильному оператору и заблокировать sim-карту.
- Смена номера телефона. Если вы пользуетесь услугой «Мобильный банк», а не «Сбербанк онлайн», то в данном случае вам потребуется обратиться в ближайшее банковское отделение и написать два заявления: первое – для блокировки старого номера, второе – для привязки к новому, вместо отключенного.
Меры безопасности
Если вы пользуетесь услугами «Сбербанк онлайн» и/или «Мобильный банк», соблюдайте следующие меры предосторожности:
- Поставьте на телефон пароль. Данная функция поддерживается всеми современными сенсорными телефонами.
- Не теряйте ваш сотовый аппарат из виду, во избежание несанкционированного доступа к нему третьих лиц.
- Даже если к вам обратились сотрудники банка с данной просьбой, никогда не подключайте к услуге «Мобильный банк» телефоны, не принадлежащие вам.
- Не устанавливайте на телефон программы, требующие доступ к отправке СМС или доступ в Интернет.
- Установите на устройство, с которого осуществляется вход в систему современное антивирусное ПО и постоянно его обновляйте.
- Если для входа в систему вы используете телефон марки Iphone, обязательно отключите функцию Siri.
Если вам пришло СМС сообщение (возможно даже от имени Сбербанка) с просьбой скачать то или иное приложение через Интернет по ссылке, никогда не открывайте ее – данное сообщение отправили злоумышленники с целью заполучить пароль для входа в систему и последующего вывода средств.
