По статистике больше половины населения нашей страны, так или иначе, пользовались услугами Сбербанка. Это могут быть единоразовые платежи, оплата коммунальных услуг, перечисления в бюджет в виде налогов и штрафов, услуги кредитования населения. Все действия с денежными средствами происходят посредством пластиковых карточек или бумажных носителей в виде сберегательной книжки. Сберкнижка — это финансовый документ банка, на котором отображается остаток денег. Чаще всего этим видом документа пользуются при перечислении пособий, пенсий и других начислений. Снять деньги с такого сберегательного счета или наоборот, пополнить его, можно только в отделении банка. Но если подключить услугу удаленного сервиса Сбербанк Онлайн возможно осуществить перевод со сберегательной книжки на другие счета или пластиковую карту.
Сбербанк Онлайн
После первичной регистрации в интернет – банкинге, пользователю становится доступен широкий спектр банковских услуг, таких как пополнение баланса мобильного телефона, как своего, так и близких людей, оплата услуг Интернет – провайдера и Цифрового телевидения, перевод между своими счетами и картами, и многое другое. Главным преимуществом онлайн – банка считается использование всех доступных функций 24 часа в сутки семь дней в неделю. Подключение сервиса возможно только при открытии карточного счета, к которому привязывается номер мобильного телефона. Зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн можно несколькими способами:
- Через терминал самообслуживания. Алгоритм действий такой: в банкомат вставляется карта, вводится пин – код. Из открывшегося меню нужно выбрать «Печать идентификатора и пароля». После этого на распечатанном чеке можно увидеть логин и пароль для входа в систему;
- В отделении банка. При наличии паспорта и пластиковой карты, сотрудник подразделения поможет подключиться в интернет – банкинге;
- На официальном сайте кредитного учреждения. При открытии страницы Сбербанк Онлайн, нужно нажать клавишу «Регистрация». В открывшемся окне внести номер карточки и сотового телефона. Пришедший с номера 900 одноразовый пароль вносится в соответствующую строку и нажимается «Продолжить». Далее, нужно внести в систему постоянные данные для входа в Личный кабинет: логин и пароль;
- С помощью Мобильного банка. Если услуга Мобильный банк уже существует, подключение Сбербанк Онлайн займет всего несколько минут. На номер 900 нужно отправить слово «Пароль» и дождаться ответного сообщения с паролем для входа в интернет – банкинг. Для получения логина нужно связаться со специалистом контактного центра по номеру 8 800 555 555 0.
Причины, по которым сберкнижка не отображается
На смену бумажным носителям постепенно приходят пластиковые карточные продукты. Но многие до сих пор предпочитают пользоваться сберкнижками. Обычно это люди более старшего поколения. К преимуществам этого документа можно отнести:
- Все операции по приходу и расходу отображаются в книжке по дате проведения;
- Для получения интересующей информации не нужен выход в интернет;
- Остаток суммы по счету можно узнать у кассира – операциониста.
С появлением удаленных способов управления счетами, у владельца сберегательной книжки появилась возможность, не посещая отделение банка, перевести деньги на карточный счет. Но бывают случаи, когда в Личном кабинете отражаются не все существующие счета. Один из наиболее частых вопросов, поступающих в Службу поддержки клиентов – почему в Сбербанк Онлайн не отображается сберкнижка? Вариантов может быть несколько:
- Книжки вообще не было в списке счетов. Основной причиной служит открытие счета в одном отделении банка, а регистрация в интернет – банкинге в другом регионе, или карта получена в одном филиале, а счет открыт в другом;
- Сберкнижка сначала была в перечне счетов, а потом пропала. Причиной такой ситуации бывает сбой в программе. Для устранения неполадки нужно позвонить в Службу поддержки по телефону горячей линии, или на странице онлайн сервиса написать сообщение в Службу помощи.
Если перечисленные способы не подходят по каким-то причинам, всегда можно обратиться в то отделение банка, где счет открывался, и сотрудники подскажут, как привязать книжку к Сбербанк Онлайн.
Использовать сберкнижку можно для разных целей, и чтобы избежать постоянных посещений банковского подразделения, можно ею пользоваться в удаленном доступе. Если бумажный носитель не показывается в общем списке счетов, причина, скорее всего, одна – несовпадение по территориальному признаку отделений, открывших вклады. Наиболее действенным решением проблемы будет посещение офиса банка.
