В мире современных технологий стали активно использовать карты из пластика как юридические, так и физические лица. Они обладают следующими преимуществами:
- Для того чтоб оплатить покупку не обязательно выходить из дома или покидать рабочее место, т.к. карточкой любого банка можно оплатить покупку или услугу через интернет.
- При оплате пластиком предоставляются различные виды скидок и бонусов.
Так же хранение денежных средств на пластиковом носителе считается безопасным. Получить доступ к финансам можно только после введения четырёхзначного пин-кода, соответственно, если карта была утеряна или украдена, злоумышленники не смогут воспользоваться находящимися на ней средствами. Но следует своевременно принять меры предосторожности, и заблокировать доступ.
Блокировка карточки
Основные причины блокировки карты:
- Карточка украдена или утеряна.
- Цифры пин-кода забыты, утеряны.
- Если имеются подозрения, что доступ к данным носителя средств имеется у стороннего лица.
Существует четыре способа, которые позволяют заблокировать карту банка ВТБ 24:
- Подать письменное заявление в офисе банка. При себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Позвонить оператору по номеру: 8-800-100-24-24. Для того чтоб заблокировать пластиковый носитель через Центр обслуживания клиентов, необходимо предоставить информацию: ФИО владельца, номер карты и срок действия.
- Зайти в систему ВТБ 24-Онлайн. Можно заблокировать пластиковую валюту через интернет. Для проведения операции нужно пройти регистрацию на сайте ВТБ 24-Онлайн. Далее открыть раздел «Мои финансы» и выбрать функцию «Блокировать». Причину клиент может выбрать из списка предоставленных, если нет подходящего пункта, тогда причину нужно написать. После проведения операции придёт извещение, в котором сказано, что пластик заблокирован и будет предложен перевыпуск карты или варианты разблокировки (зависит от причины).
- Воспользоваться мобильным банком. Приложение Мобильный банк ВТБ 24, установленное на мобильном устройстве, имеющем выход в интернет, так же обладает функцией блокировки пластикового носителя средств. Для проведения операции нужно зайти в приложение, открыть раздел «Мои финансы», выбрать нужную карту и в открывшемся меню нажать кнопку «Заблокировать карту». Далее нужно указать причину (выбрать из предоставленного перечня, если нет нужного пункта – написать самостоятельно), при желании написать комментарий для сотрудников банка. Если операция прошла успешно, поступит сообщение с указанием дальнейших действий. В последующем заблокированную карту можно разблокировать или перевыпустить. Приложение поддерживается на устройствах c оперативными системами: symbian, android, iphone,win mobile, win phone.
Управлять картой через приложение невозможно без регистрации в системе ВТБ 24-Онлайн. Частично скрытые реквизиты карты должны появиться в разделе «Мои финансы».
Разблокировка банковской карточки.
Владелец не всегда имеет возможность самостоятельно разблокировать карточку. Например, если доступ к средствам был заблокирован судебными органами или банком, тогда держатель пластикового носителя не может открыть доступ к средствам.
Не возникнет проблем при разблокировке, если:
- захваченная банкоматом карточка изъята банковскими сотрудниками при владельце;
- 3 раза подряд не правильно набран пин-код;
- карточка, которая была ранее заблокирована по причине утери, нашлась.
Разблокировать карточку банка ВТБ 24 гораздо сложнее, чем заблокировать. Не редко встречаются случаи, когда владельцам приходится использовать все три предоставленных банком варианта.
- Посетить офис банка. При себе иметь карточку банка и документ удостоверяющий личность.
- Позвонить по номеру Горячей линии: 8-800-100-24-24. Необходимо обладать следующей информацией:
- ФИО владельца.
- Номер карточки.
- Данные паспорта.
- Кодовое слово, которое было задано при заказе карточки.
- Информация об операции, которая была совершена последней (сумма, дата и время).
- Через онлайн систему ВТБ 24-Онлайн. На сайте нужно открыть в меню пункт «Мои финансы», найти карточку и нажать «Разблокировать». После обновления страницы, должна появиться информация об открытом доступе к финансам.
Стоит отметить, что согласно пункту 3.10.7. договора с банком ВТБ 24 на просьбу клиента возобновить обслуживание может поступить отказ без объяснения на то причин. Но в связи с отказом произведённая оплата за услуги должна быть возвращена клиенту в полном объёме.
