О Деньгах

Использование онлайн-банкинга значительно упростило работу банкам и сэкономило время их клиентам. Но иногда возникают трудности в работе с онлайн-клиентами, если ранее они не использовали удаленных версий работы с банком.

Получение аккаунта

ВТБ 24 имеет достаточно обширную базу приложений для своих клиентов. Работать с ВТБ 24-Онлайн порой даже проще, чем обращаться в отделение. Используя личный кабинет, клиент может как отслеживать движение финансов по своему счету, так и проводить множество операций, для которых раньше нужно было идти в банк.

Например, клиент ВТБ 24-Онлайн может пополнить счет мобильной связи, оплатить коммунальные услуги, кредиты, пополнить депозитные счета, оплатить госпошлины и налоги, а также многое другое.

Чтобы начать использовать личный кабинет, понадобятся логин и пароль. Раньше для этого можно было пройти специальную регистрационную форму на официальном сайте банка. Сегодня все банковские системы усложняют форму регистрации. Во-первых, в целях финансовой безопасности клиентов, во-вторых, во избежание регистрации ботов.

Чтобы получить логин и пароль, нужно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ 24. При себе достаточно иметь документ, удостоверяющий личность – подойдет как паспорт, так и водительское удостоверение. Работник банка проверит, являетесь ли вы клиентом ВТБ. Если вы имеете кредитную карту, депозитный, лицевой, расчетный счет, то беспокоиться не о чем.

На месте в отделении вам будет предложено заполнить простую форму заявления, сотрудник выдаст вам логин и пароль. После этого, зайдя на сайт банка в любое удобное время, вы можете заполнить там регистрационную форму, ввести логин и пароль, и сразу получить доступ в личный кабинет.

Изменение логина

Выданный логин не всегда прост к запоминанию, особенно, если речь идет о телефонном приложении. Никогда не сохраняйте данные для входа в телефоне или браузере. Гораздо безопаснее вводить их каждый раз заново. Но если это какие-нибудь замысловатые наборы букв и цифр, сделать это достаточно сложно, особенно, когда нужно срочно пополнить счет через телефонное приложение или провести любую другую операцию немедленно.

Чтобы задать собственные данные для входа, которые вы сможете легко запомнить и вводить без сохранения, необходимо:

• перейти в ВТБ 24-Онлайн в раздел «Еще»,
• затем «Настройки»,
• выбрать «Изменить логин и пароль». Там вы можете заменить данные для входа на новые, учитывая, что длина нового логина должна быть как минимум три символа и как максимум – двадцать символов.

Вход в систему в систему после смены данных будет осуществляться либо с помощью УНК, либо с помощью нового логина.

УНК – это уникальный номер клиента, именно он и выдается вам при регистрации в отделении. Каждый такой код является индивидуальным и секретным. Данные кода являются конфиденциальной информацией, которую не может знать даже менеджер, обслуживающий вас в банке.

Совет: если вы устанавливаете логин и пароль на вход в личный кабинет такие же, как на других сайтах, есть большой риск, что аккаунт будет взломан, а значит, к вашим средствам получат доступ третьи лица. Не рекомендуется использовать данные для входа, используемые ранее на других ресурсах, лучше, если данные будут новыми и никому неизвестными, кроме вас.

Когда данные для доступа утеряны

ВТБ 24 достаточно заботливо относится к клиенту, который забыл свой пароль или другие данные для входа. Решений может быть даже несколько.

• Самый простой способ – восстановить онлайн. Попробуйте зайти на сайт банка и на странице входа в систему нажать на поле “Забыли пароль?”. Страница обновится и вам будет предложена процедура по восстановлению данных.
• Если такое решение проблемы вам не помогло, обратитесь в ближайшее отделение ВТБ 24 с паспортом или водительским удостоверением, объясните менеджеру банка проблему. Там вы сможете получить новые данные. Рекомендуется попробовать осуществить вход на месте, в банке, используя приложение для смартфона. Так вы убедитесь, что данные работают. Только не просите помочь с вводом и не называйте данные на вход в личный кабинет вслух. Полученные данные можно будет позже сменить на другие описанным выше способом.
• Третий вариант восстановления данных на вход – горячая линия ВТБ 24. Клиент, который забыл свой логин, может узнать его по телефонам 8 (495) 771–78–24 или 8 (800) 100–24–24. Звонок на второй номер бесплатный на территории России. Следуйте голосовым подсказкам, чтобы узнать свой логин и пароль.

Другие онлайн-услуги

Банк предоставляет и другие онлайн-услуги, которыми можно воспользоваться дистанционно. Например, можно узнать состояние личного пенсионного счета, зайдя в кабинет НПФ ВТБ 24. Для получения регистрационных данных, нужно обратиться в фонд, предоставить менеджеру фонда паспорт и получить данные.

Бонусная программа от ВТБ 24 также может отслеживаться отдельно. Для этого нужно заполнить регистрационную форму на сайте https://bonus.vtb24.ru/. После заполнения на ваш номер телефона придет смс с кратковременным паролем. С помощью него вы сможете войти на сайт и отследить состояние бонусных начислений.