Никто не застрахован от такой неприятной ситуации, как потеря денежных средств. При этом это может произойти не только с наличными, потерять можно и карту. Только в последнем случае есть возможность предотвратить утерю всех денег, находящихся на счету.
Для этого можно в срочном порядке обратиться к сотрудникам банка. Не всегда человек может сразу же посетить отделение, поэтому многих интересует вопрос, как по телефону заблокировать карту Сбербанка. Ведь данное устройство всегда под рукой и позволит моментально совершить операцию.
Почему необходимо блокировать карту?
Сотрудники Сбербанка настоятельно рекомендуют сразу же блокировать карточку, если произошла ее утеря. Ведь наличие ПИН-кода совершенно не означает, что она находится под надежной защитой, потому что:
- Мошенники могли сначала узнать ПИН-код, а затем только совершить кражу пластиковой карты.
- Некоторые пользователи, чтобы не забыть и не потерять цифры доступа, фиксируют их на самом пластиковом счете или носят его вместе с конвертом банка, в котором указан ПИН-код.
- Существуют торговые точки, не запрашивающие кодовые цифры при расчете за покупку.
- Для совершения покупок в интернете достаточно писать только сведения о карте без кода.
Таким образом, выходит, что мошенники имеют возможность воспользоваться денежными средства любого владельца счета, при этом не знать кода доступа к нему.
Блокировка через Контактный Центр
Самый простой способ заблокировать карту Сбербанка по телефону – обратиться в Контактный центр в Москве. Для этого необходимо только знать, куда именно нужно позвонить. Существует несколько таких номеров:
- 8 800 555 55 50. Данный московский номер подходит для звонка с любого стационарного или сотового телефона в пределах Российской Федерации. Плата за связь не взимается.
- Специальный короткий номер, предназначенный для того, чтобы человек мог обращаться с помощью мобильной связи. Звонок на территории России бесплатный, за исключением нахождения пользователя вне домашнего региона.
- 7 495 500 55 50. Данный номер подходит для тех клиентов, которые находятся за границей. Плата за разговор взимается через компанию-оператора в соответствии с установленными тарифами.
Таким образом, человек в зависимости от своего местонахождения имеет возможность обратиться по одному из вышеуказанных номеров к оператору. Позвонив ему, сначала будет приветствие автоматического информатора, после которого нужно нажать на телефоне цифру «0».
Сотруднику Контактного Центра понадобится сообщить информацию о карте. Лучше всего перед звонком собрать все документы, связанные со счетом, чтобы была возможность озвучить все сведения, запрашиваемые оператором. После этого специалист заблокирует карту и сообщит о проведенной операции.
Блокировка с помощью Мобильного банка?
Не менее простым вариантом является блокировка карты через мобильный банк. Клиент может его использовать, если он подключен к счету. Если нет, то можно легко активировать в любом терминале или банкомате, выбрать подходящий тариф и подтвердить номер телефона. Аналогичные действия можно произвести в Личном кабинете Сбербанка Онлайн или обратившись к сотруднику Горячей линии.
Имея подключенный мобильный банк, при утере карты пользователь может выбрать один из следующих вариантов блокировки:
- Отправив сообщение на номер 900. Через СМС потребуется указать некоторые данные. Во-первых, нужно написать название операции, которое может быть представлено такими словами, как BLOKIROVKA, BLOCK, БЛОКИРОВКА, а также цифрами – 03. Во-вторых, необходимо сообщить номер карточки. Можно писать его не полностью, а только последние четыре цифры. В-третьих, понадобиться указать причину блокировки, которая обозначается цифрой:
- 0 – пользователь потерял продукт;
- 1 – карточку украли;
- 2 – банкомат задержал карточку;
- 3 – другое.
Так, чтобы заблокировать карту, СМС будет выглядеть примерно таким образом: BLOCK ХХХХ 0. Оно отправляется на номер 900, а затем подтверждается с помощью кода, высланного на мобильный телефон.
- Набрав ussd-команду. Второй способ, как заблокировать карту Сбербанка в случае утери, совершается посредством короткой команды. Принцип блокировки практически такой же, как и в предыдущем случае, только набрать номер-команду и нажать кнопку вызова. Команда будет выглядеть также как и в СМС, но с добавлением номера оператора 900. Например, ussd-команда будет следующей: *900*03*ХХХХ*0#.
Отключение карты через Личный кабинет
Произвести блокировку счета сбербанка через мобильный можно, если на телефоне установлено приложение и имеется доступ в интернет. В программе нужно выбрать карту, которую следует заблокировать, найти пункт меню «Блокировать карту», а затем указать причину этого из предложенного перечня.
Что делать после блокировки?
После того, как специалист заблокирует банковскую карту, нужно в любое время посетить отделение, взяв с собой все документы на нее. Там понадобится составить заявление, чтобы выдали новую карточку.
В случае если утерянная карта найдется, то ее можно будет разблокировать. Для этого также потребуется обратиться в отделение, другого способа не существует.
Таким образом, если клиент потерял карту, то необходимо незамедлительно произвести ее блокировку. Это является своеобразной мерой защиты, которая не допускает использования денежных средств другими лицами. При этом заблокированный счет можно будет легко восстановить в любом отделении банка.
