Услуга «мобильный банк» позволяет каждому клиенту банка управлять банковскими картами и другими привязанными счетами с мобильного приложения при помощи специальных команд. Эта услуга пользуется огромной популярностью, так как нет необходимости стоять в очередях для того, чтобы заплатить за коммунальные платежи или же пополнить счет. Все эти функции доступны в телефонном режиме, так как произвести оплату можно с карты. При оформлении любого продукта в Сбербанке клиенту будет предложена активация данной услуги. Благодаря этому каждый клиент будет получать уведомления обо всех совершаемых операциях.
Можно совершать платежи любого характера при помощи отправки смс сообщений с мобильного телефона. Привязка банковской карточки к мобильному телефону дает массу преимуществ клиенту. Вопрос о том, как отключить мобильный банк Сбербанк, может возникнуть, если клиент не нуждается в данной услуге, потерял мобильный телефон, номер которого был привязан к карте либо же по личным причинам сменил свой контактный номер.
Порядок отключения в отделении
Самым верным способом отключения мобильного банка Сбербанк является обращение клиента в отделение банка. Решение вопроса через Сбербанк является самым надежным. Для того чтобы выключить услугу в кредитной организации необходимо написать заявление на отключение этой услуги. При этом при себе необходимо иметь карточку и паспорт, который подтверждает личность.
В выданном бланке указываются личные, паспортные данные, номера телефона и карточки. Также клиентом указывается причина деактивации услуги. После заполнения заявления в Сбербанке его необходимо передать сотруднику компании и удостоверить свои полномочия пластиком и паспортом. Менеджер примет бланк и выполнит операцию по отключению услуги «мобильный банк». После этого сотрудник обязуется поставить в известность обратившегося за помощью. При утере телефона или же смене номера плата за пользование будет продолжать взиматься, поэтому отключение необходимо.
Блокировка услуги
Каждый клиент имеет право временно заблокировать свой «мобильный банк». О том, как отключить услугу мобильный банк Сбербанк, знает не каждый человек, но способ весьма эффективный. Для этого не потребуется посещать офис, так как понадобится лишь телефон. Пользоваться необходимо тем телефоном, к которому привязана данная услуга:
- Необходимо отправить сообщение не номер 900 с текстом БЛОКИРОВКАУСЛУГ.
- Не будет ошибкой, если текст будет выглядеть следующим образом: БЛОКИРОВКАУСЛУГИ, BLOCKSERVICE, BLOKIROVKAUSLUG, BLOKIROVKAUSLUGI, 04.
- После этого сообщения мобильный банк от Сбербанка будет отключен.
Звонок в Контактный центр
Еще один способ блокировки услуги – это звонок в контактный центр. Следует позвонить на номер 8 (800) 555-5550, который доступен для звонков с любых телефонов на территории Российской Федерации. Звонки бесплатные и связаться с центром можно в любое время суток. На карте Сбербанка есть номер, который необходимо будет продиктовать специалисту. Звонить из любой точки мира можно на номер +7 (495) 500-55-50. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора.
Номер 900 дает возможность связаться с центром клиентам, чей сотовый оператор МТС, Мегафон, Билайн на территории Российской Федерации.
При нахождении в своем регионе звонок бесплатный. При звонке клиент слышит голосовое меню. Если нажимать на нужные и верные комбинации, то абонент будет передвигаться по голосовому меню, получать необходимую информацию и ответы на все вопросы в виде голосовых ответов. Вся информация заранее записана, то есть автоматическая и отвечает на часто задаваемые вопросы. Если же прослушанной информации недостаточно, то во время звонка необходимо нажать на ноль. В этом случае абонент будет соединен с сотрудником банка.
Письмо на почту
Для того чтобы отключить мобильный банк от Сбербанка клиент имеет возможность написать письмо на электронную почту help@sberbank.ru. Написать письмо можно любым удобным и доступным способом.
- В поле «Тема» необходимо указать суть проблемы.
- В самом письме уже необходимо детально рассказать о возникшей проблеме и задать все интересующие вопросы.
- Если возникают какие-либо трудности, то к письму можно приложить фотографию, чтобы специалисты быстрее сориентировались и дали ответ на поставленный вопрос.
- Консультанты организации обязательно ответят в самые кратчайшие сроки и проконсультируют по дополнительным вопросам. У Сбербанка обратная связь по почте работает достаточно оперативно.
Блокировка через терминал и банкомат
Прежде чем спрашивать банк как отключить услугу стоит попробовать самостоятельно это сделать при помощи банкомата. Распространение банкоматов повсеместное, поэтому этот вариант становится доступным для каждого.
- На карте сбербанка установлен пароль, который необходимо ввести после принятия ее в картоприемник.
- В меню есть раздел «мобильный банк». В некоторых оборудованиях этот раздел может быть совмещен вместе с сервисом.
- После выбора этого раздела необходимо нажать «отключить».
- В итоге должно всплыть окно о том, что максимальный срок деактивации составит 3 дня. Нужно дождаться окончания операции.
- На телефон клиента придет уведомление о деактивации данной услуги.
Таким же образом происходит отключение услуги через терминал. Банкомат и терминал отличаются видом меню и наименованиями всех функций.
Необходимость отключения
Прежде чем отключать данную услугу стоит оценить правильность выбора. Перечень предоставляемых услуг весьма велик, множество действий можно выполнять самостоятельно. При этом нет необходимости тратить свое личное время на посещение офисов. Так же он необходим и для того, чтобы пользоваться онлайн-банком. Но отключив эту услугу можно сэкономить собственные средства, которые необходимо платить за пользование сервисом.
